汉得AI智能体工厂的 AI-Demo 统一门户建设项目进展报告 - 2025.05.26

大家好，截至上周末，本项目进展如下：

1. Agent  Demo系统进展（相比上上周末，增加了8个）

目前已有 22个Agent 提供了可体验的Demo系统，并完成了与统一门户的SSO单点登录配置，适合用于客户演示。各事业部售前可联系Agent的负责人，让其为你分配角色权限，提供培训，后面自己就可以为客户做演示。

访问方式：在AI-Demo 统一门户二级菜单中勾选“展示可体验的Agent”，点击“立即体验”可进入相应系统。如遇到页面卡顿、权限受限等问题，请联系对应Agent负责人开通权限或协助处理。

2. Agent Demo视频进展

目前已有 23个Agent 提供了演示视频。（相比上上周末，增加了12个）

访问方式：在门户二级菜单中勾选“展示可查看视频的Agent”，点击“视频”即可查看对应Agent的Demo视频。

如在售前准备过程中需要对视频内容进行调整，请直接联系该Agent负责人（负责人信息可在各Agent详情页中查看）。


3. 其他进展统计

28个Agent 虽尚未上线Demo系统，但已提供明确上线计划；

18个Agent 暂无明确建设计划；

15个Agent 因合并或规划调整已取消。

更多详细进展情况，请参考项目跟踪文档。

 项目进展报告-20250519

 截至上周末，汉得AI智能体工厂AI-Demo统一门户进展如下

1、已经有11个Agent提供了演示视频，可以在智能体工厂AI-Demo统一门户的二级菜单，勾选“展示可查看视频的Agent”来选择，然后点击“视频”可以查看Demo视频 ，如果你对Demo视频不满意，请联系Agent的负责人改进视频，这些视频中 ：

【合同管理助手Agent】是原来3个小Agent的合并，视频也是合在一期介绍的，视频制作质量挺高的，大家可以参考一下，要制作这样的视频，通常需要投入TS成本，寻求专业UI团队的帮助，大家如有需要可以请@谢声声帮忙协调。

【万能单据采集处理Agent】的视频制作相对简单，但介绍得也很清晰到位，事业部自己录屏，用剪映之类的软件编辑配音就可以完成，大家也可以参考下。

2、已经有14个Agent提供了Demo演示系统，并完成了跟门户的SSO单点登录配置。可以给客户做Demo演示。 可以在智能体工厂AI-Demo统一门户的二级菜单，勾选“展示可体验的Agent” 来选择，然后点击“立即体验”可进入Demo系统，如果你遇到 页面打开卡顿、提示没有权限查看任何内容之类的问题，请联系Agent的负责人为你开通权限或解决问题（在每个Agent的详情里面都可以找到负责人）。


3、已经有39个Agent虽然尚未提供Demo系统，但给出了明确的时间计划。

4、有21个Agent尚无明确的建设计划。

5、有14个Agent因为合并或者规划改变而取消了。

具体进展跟踪情况可参考文档：


附：
可演示Agent筛选界面

GPT 优化=========

 项目进展报告-20250519

 截至上周末，汉得AI智能体工厂AI-Demo统一门户进展如下

1、已经有11个Agent提供了演示视频，可以在智能体工厂AI-Demo统一门户的二级菜单，勾选“展示可查看视频的Agent”来选择，然后点击“视频”可以查看Demo视频 ，如果你对Demo视频不满意，请联系Agent的负责人改进视频，这些视频中 ：

【合同管理助手Agent】是原来3个小Agent的合并，视频也是合在一期介绍的，视频制作质量挺高的，大家可以参考一下，要制作这样的视频，通常需要投入TS成本，寻求专业UI团队的帮助，大家如有需要可以请@谢声声帮忙协调。

【万能单据采集处理Agent】的视频制作相对简单，但介绍得也很清晰到位，事业部自己录屏，用剪映之类的软件编辑配音就可以完成，大家也可以参考下。

2、已经有14个Agent提供了Demo演示系统，并完成了跟门户的SSO单点登录配置。可以给客户做Demo演示。 可以在智能体工厂AI-Demo统一门户的二级菜单，勾选“展示可体验的Agent” 来选择，然后点击“立即体验”可进入Demo系统，如果你遇到 页面打开卡顿、提示没有权限查看任何内容之类的问题，请联系Agent的负责人为你开通权限或解决问题（在每个Agent的详情里面都可以找到负责人）。


3、已经有39个Agent虽然尚未提供Demo系统，但给出了明确的时间计划。

4、有21个Agent尚无明确的建设计划。

5、有14个Agent因为合并或者规划改变而取消了。

具体进展跟踪情况可参考文档：


附：
可演示Agent筛选界面

GPT 优化=========

汉得AI智能体工厂的 AI-Demo 统一门户建设项目进展报告 - 2025.05.19

大家好，截至上周末，本项目进展如下：

1. Demo视频进展

目前已有 11个Agent 提供了演示视频。
在门户二级菜单中勾选“展示可查看视频的Agent”，点击“视频”即可查看对应Demo。

• 合同管理助手Agent 、智能报账提单Agent、智能核单Agent，智能客服Agent 、RPA任务管理    Demo视频制作内容相对较市场化，建议作为参考样例。此类视频通常需要投入TS成本，并寻求专业UI团队协助。需要协调资源的同事可联系 @谢声声。

• 万能单据采集处理Agent 、采购寻比价Agent、品牌玩伴Agent、销售陪练Agent、销售助理Agent、智能导购Agent   Demo视频制作相对简洁，由事业部使用录屏和剪映等类似工具即可自行完成，配音清晰，内容表达到位，也值得参考。

如在售前准备过程中需要对视频内容进行调整，请直接联系该Agent负责人（负责人信息可在各Agent详情页中查看）。

2. Demo系统进展

目前已有 14个Agent 提供了可体验的Demo系统，并完成了与统一门户的SSO单点登录配置，适合用于客户演示。

在门户二级菜单中勾选“展示可体验的Agent”，点击“立即体验”可进入相应系统。
如遇到页面卡顿、权限受限等问题，请联系对应Agent负责人开通权限或协助处理。

3. 其他进展统计

• 39个Agent 虽尚未上线Demo系统，但已提供明确上线计划；

• 21个Agent 暂无明确建设计划；

• 14个Agent 因合并或规划调整已取消。

更多详细进展情况，请参考项目跟踪文档。

（附：可演示Agent筛选界面截图）

 问题：

 今天：飞书智能伙伴创建平台提示他们上线了deepSeek V3 0322 版本，说效果很好，还提示他们要下线doubao Pro 的2个版本；建议我们切换到deepSeek V3 0322 版本。

 我切换了，切换之后发现，效果不错，能比较正确的从来源为多维表格的资料中查询出我们想要的符合条件的结果。并且能按照

场景指令输出内容：

备注在使用deepSeek V3 0322 版本之前，我用过doubao Pro 的，也用过”智能选择“ （实际发现智能选择用的是deepSeeK V2), 效果不好。 当然也不排除飞书团队对这个功能可能又迭代改进了一下。

 我们问H-ZERO运营知识助理： AIGC合同金额超过10万的客户有哪些？AIGC金额，总合同金额，合同号，销售

 现象：

1、第1次问这个问题，它回复了5条记录

我们看日志，发现知识召回的数量是10，并且参考了两篇文档，其中有一篇是我们再场景指导中想让它参考的，那是我们统计的平台产品合同客户统计表格，还有一篇是汉得Agent案例收集表格，这里面6个甄零科技公司的合同处理Agent介绍，这篇实际不是我们针对这个问题想参考的，但因为里面包含了太多关于”合同“的关键字，就被知识库的向量检索认为近似度排序较高的片段召回了，这些内容实际是干扰了我们的正确答案。

2、第2次问这个问题，它回复了8条记录

我们看日志，发现知识召回的数量是10，并且参考了一篇文档，是我们再场景指导中想让它参考的，那是我们统计的平台产品合同客户统计表格，之前那篇汉得Agent案例收集表格，被我们从知识库里面关闭掉了，所以这次它没有干扰我们的结果。 但是实际上符合10万以上金额的不止8条。 应该是我们的知识切片召回数量设置少了。

3、第2次问这个问题，它回复了10条记录

我们看日志，发现知识召回的数量是20，并且参考了一篇文档，是我们再场景指导中想让它参考的，那是我们统计的平台产品合同客户统计表格.

解题思路：

从上述例子我们可以得出一些结论：
1） 知识库中的文档要尽量精简，尽量排除非必要的文档进入知识库，以免干扰我们的正确答案。也就是说进入知识库的文档，应该根据我们的目标用户需求，做到  ”少而精“
2） 知识库知识切片召回的数量还是尽可能设置大一些，这样我们得到的答案会更加全面。

 给飞书知识库的问题是：H0产品白皮书？

已知1：我们提供了术语库，术语库中有20个术语，术语描述已尽可能简洁，一面产生过多的Token负担和过多的干扰：
H-ZERO,其别名是H0 和 HZERO ，按道理知识库应该能理解问H0产品白皮书？ 就是问HZERO产品白皮书

已知2：知识库中有文档《汉得企业级 PaaS 平台产品白皮书 V 1. 6.PDF》 这是我们期望的答案。
已知3：已经添加问答场景：咨询是否有相关产品白皮书时，Promt提示去产品白皮书目录下查找相关知识回答用户

现象一：
1、术语召回数量和知识切片召回数量都设置为最大值20
2、结果 知识库回答是：很抱歉，知识库中未查询到 H0 产品白皮书的相关内容。

分析：看日志： 召回的知识切片中，按照相似度排序，排在第0 和 第1位的都是来自《集星獭JEESTAR-产品白皮书-V1.7.0.1.pdf》和《集星獭JEESTAR-产品白皮书-V1.2.0.0.pdf》 原因是这两个片段里面同时包含H0 +白皮书

          然后排在第2 到第12个切片都是来自于跟白皮书无关的文档，里面都含有H0
          排在第13、18的切片来自于跟白皮书无关的文档，里面都含有HZERO (可能是根据别名来召回的？）
          排在第14-17个切片也都是来自于跟白皮书无关的文档，里面都含有H0

3、结果回答是：”抱歉，我没有命中任何知识，可能是您问的问题没能匹配任何知识库中关键字或者我已知的术语，请换个问法重新进行对话。“

     为什么它不返回第1个切片内容呢？虽然不是我们想要的，但至少接近，只能怀疑是其他太多的片段干扰了结果，从这个结果看，召回数量参数设置显然并不是越多越好。

现象二：

1、术语召回数量 设置为5，知识切片召回数量都设置为最大值10

2、结果知识库回答是：

• API 权限：用户可通过申请入口申请 API 权限，平台管理员和租户管理员能配置审批方式，包括功能性审批和工作流审批。
• API 申请审批：提交申请后，审批支持功能审批操作以及 H0 自研工作流接入审批，审批列表界面可查看待审批和已审批记录。

1. 集星獭JEESTAR-产品白皮书-V1.7.0.1.pdf
2.  
3. 分析： 这个结果依然不是我们想要的，但我们能理解这个结果，从原理上讲，它已经返回了”正确“的结果（含有H0+白皮书 关键字的一份文档中的含有H0关键字的片段，并给出了引用文档名）

之所以结果不是我们要的，是因为我们内部理解H0就是指H-ZERO 开发平台也就是我们说的H0高代码开发平台，但是我们提供的HZERO高代码开发平台的白皮书，由于历史原因，在白皮书里面通篇没有用到简称H0， 而是说成了HZERO PaaS平台。

解题思路：别名和场景引导无法解决这种问题，必须更改《汉得企业级 PaaS 平台产品白皮书 V 1. 6.PDF》文档的内容，至少要在这篇文档中提及H0 ,  或者更加彻底一点，文章就应该改名《HZERO 开发平台白皮书》，书中要明确HZERO 简称为H0

 之前把Excel文件传飞书文档后，发现飞书知识库应用并不能很好的理解Excel的行列结构，无法正确回答。

 后来看到飞书针对多维表格有特殊处理，是把多维表格中的内容同步到关系型表里面去了，可以设置每隔一定时间间隔自动同步； 然后在知识库来源中添加这些多维表格后可以正确的回答客户问题，而且它不会把整个多维表格的内容作为参考文档显示给用户。

我感觉这样做更符合我们的要求，像历史上的产品合同金额信息，销售们经常会问类似” 100万以上的某某产品的客户合同案例有多少个？“  这样的问题。 以前我们是把Excel转成Word文档知识库理解回答，但它会把整个文件作为参考文件显示给用户，这显然是有安全问题的，万一某个销售滚动截屏，就把所有客户的合同金额数据给泄露出去了。这肯定不行的。

解题思路： 信息敏感的文件，以多维表格的形式存入飞书，在知识库单独处理。

实验发现直接将 《H0&飞搭客户分类统计V3-20250331-TO知识库2.xlsx》 上传飞书多维表格后，同步到关系型表里面去并没有正确回答用户的问题，猜测飞书是用text to Sql 自然语言转SQL查询表的方式，原来的Excel只是方便阅读，把多个同一客户产品金额放在列上，并不是是结构化存储方式，而是报表展示方式， 不利于text to Sql查询。 

所以要把列内容转到行上，转成产品名称 和 金额（万）两列，这样方便SQL查询。

Excel直接的列转行，试验过了，处理这种需求不行，让大模型豆包处理，刚开始的提示词”请帮我把第I列到第V列转到行上，这些行转列的列名是分别是产品名称和 金额（万）“

 发现处理结果是不对的；

经多次实验，发现让豆包正确处理的提示词为：

这份Excel文件，针对同一企业名称，其 H0金额（万）列 到MA金额（万） 列 分别是对应该企业采购的多种产品及其金额，现在要求你把 H0金额（万）列 到 MA金额（万）列 全部转移到2列上，分别是产品名称 和 金额（万）这两列，要求转之后产品名称不要带 金额（万），其他列根据原来的对应关系重复显示。 要求逐个企业处理，没有金额的行就不要了。

处理后的文件《H0 & 飞搭客户分类统计 V3-20250331-TO 知识库 2_转换后_新版.xlsx》满足要求

实际测试结果：不好，远不如原来转成word文档直接从知识库搜索，看来飞书的这个多维表格转成结构化表的查询方式表现很差，没有进入实用阶段。  也对，直接查表相当于chatBI 了，他这知识库在这方面完全不专业。

 飞书到EIP AI平台的三方文档同步为什么失败了？

  双飞发现，同步到一个500M文件的时候就停掉了，原因是EIP 这边的同步服务崩掉了，可能是硬件分配资源太少了。

  当前解决方案： 在飞上把那个AI平台的安装部署手册删除掉了。

 有朋友说，他客户 现在满世界找行业专业AI技术大拿，因为使用AI的过程中被各种问题卡壳了。

 这位问题包括：

还有整理成PPT的：AI应用中的问题.pptx

每个需求的解决都需要长期的投入与不断的实验。目前我正在为公司提供H-ZERO PaaS平台的运营知识库服务，过程中遇到了一些挑战，主要集中在以下几个方面：

1. 用户问题未命中知识库内容
   可能原因有：

   • 知识库中有相关内容，但用户提问的表达方式不同。例如，“iPaaS集成平台”和“集星獭”实际上是同一个产品，但在不同文档中可能只提及其中的一个名词。为解决这个问题，我们需要建立“术语库”，为不同的表述添加别名，让大模型能够理解这些术语是等同的。

   • 知识库中的内容因格式问题未能正确切片。例如，飞书的Excel表格或多维表格中的内容，飞书知识库通常不能直接解析。如果遇到类似情况，我们可以使用豆包将Excel文档转换为可读性更好的Word文档，存入知识库后，模型就能正确回答。

2. 缺少相关内容
   如果知识库中没有用户提问的内容，而且这些问题确实属于业务部门需要了解的范围，那就需要及时补充材料。补充内容是一个长期且持续的工作，数据不全和回答率低都会影响最终的用户体验。

3. 资料的数量与质量
   知识库的资料并非越多越好。飞书知识库的召回上限为20条，过多杂乱的信息反而会影响回答的精准度。因此，我们需要精简、优化资料，确保质量而非数量。

4. 不同领域的知识检索
   如果用户既想询问产品相关知识，又想查找企业信息，光依靠知识库是不够的。此时需要添加“技能”功能。例如，通过DeepSeek小助手等工具，先调用“技能”来回答企业相关信息，再从知识库中查找其他内容。需要注意的是，有些技能是飞书内置的，而有些则需要自己编写流程来构建。

目前，我们正在探索更多优化方案，力求不断改进。

总之，这项工作需要每天在后台监控每一个问答，分析未能回答或回答不佳的原因，并想办法改进。我认为这是一项长期的运营工作，而非简单的闭口项目。

解题思路：
 

可以考虑外包有AI探索能力的人来做，发包类型：按人天计费的项目；

 我们给知识库上传了一份Excel格式的报价表：

然后尝试多种问价格的方式：
1、一套飞搭的售价是多少？
2、一套飞搭低代码平台的售价是多少？
3、开发平台一套多少钱？
4、HZERO开发平台多少钱？

回答都是： 抱歉，我没有明白你的意思，请重新进行对话。

实际就是没有命中知识库中的任何文档。

《汉得信息-数字化平台产品线价格清单-2025-V1.0-脱敏版.xlsx》

解题思路：

我们判断飞书知识库 不能理解Excel文档的结构，所以用豆包把Excel表格内容转换成Word文档格式，转换前我们告诉豆包，目的是为了让知识库能检索到。

转换后的Word文档如下 汉得信息-数字化平台产品线价格清单-2025-V1.0-脱敏版.docx

 word版报价上传后，再问知识库，这次能命中文档，但一分钟后再问，又没命中，不太稳定；

问：开发平台价格？
回答：

一分钟后再问：

 问：开发平台价格？

回答：抱歉，我没有明白你的意思，请重新进行对话。

============================================================

接着问：开发平台基础版价格？

回答：

开发平台基础版的价格如下​

：

分析： 显然知识库针对问题，命中了文档，但是回答了订阅费的三种用户规格，和维护费的两种规格； 

这个回答不太好，期望的完美回答应该是 软件授权、订阅费 、维护费的三种用户数规格的价格分别都列出来，但为什么没有都列出来呢？ 可能跟我们的文档内容组织有关系，我们的文档的报价内容并没有按照 产品名称、授权类型、用户数规格 依次排序。
而是按照：用户数规格、授权类型、产品名称 依次排序的。如果切片大小是按照表格中的一行来切片，那么实际上，返回9条命中的切片就能完美回答正确，现在知识库设置的返回切片数量上线是 20个片段，理论上是够的。但为什么还是回答不完美呢？

猜测还是切片大小太大了，以“开发平台基础版” 作为关键字，返回的内容，夹杂了太多其他非匹配信息。

=========================================

再问：开发平台多少钱？

回答：

1.

汉得信息-数字化平台产品线价格清单-2025-V1.0-脱敏版.docx

 

 

分析：这个回答显然错了，我们问开发平台多少钱，怎么也不应该回答AI平台的价格，文档中的开发平台相关的信息，只有开发平台基础版 和开发平台融合版两种信息。

 

 

 

解题思路： 上述两个问题，先尝试Excel报价表按照  产品名称、授权类型、用户数规格 依次排序 后让大模型转成Word格式，再尝试；

 

 

 

 

用豆包 深度思考模式 转格式，提示词：

请帮我转成Word文件，不要用表格形式，但要有可读性，我要存入知识库方便检索

 

转出的格式是符合我们要求的。

备注：提示词很关键，这是试了好多次以后得到的一个生成结果符合我们要求的提示词，另外Excel中的列不要用公式，否则会乱码，如果有公式可以复制后粘贴成纯文本。

 

 

 

 

 

=========================

 

 

 

 

又问：

飞搭低代码开发平台多少钱一套？

回答：执行成功；

其他啥也没返回，仔细看日志，原来把问题路由到“网络搜索”的技能上去了，没有进入知识库问答；说明知识库的技能也不能随意配置。配置多了，它会任意适配一项技能，运行一下就结束了。

 

 

解题思路：把“网络搜索”的技能去掉。

 ==============================

问：集成平台价格？

回答：飞搭集成平台。。。。。结果回答了融合开发平台的价格；

虽然之前建立了iPaaS的数据，别名设置了集成平台和集星獭。 但似乎反过来，直接问集成平台，它有迷惑了。

解题思路： 在术语中添加 “集成平台”  ,别名设置为集星獭和iPaaS, 提供反向术语理解能力。

另外发现一个现象：我们报价材料中并未提供A型和B型的订阅费价格，但知识回答的时候似乎自动根据C型的订阅费价格推导除了A，B型的订阅费价格，并“主动”给与了这两种价格。  这属于非期望结果，但也许是我们做报价资料的时候本来就不应该漏掉这两种情况。

 

                                                                                    

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